Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ)
Q: Apa itu BelanjaDekat?
A: BelanjaDekat adalah toko online yang menyediakan kebutuhan sehari-hari seperti sembako, minuman, makanan ringan, perlengkapan rumah tangga, dan produk perawatan tubuh dengan pengiriman cepat di wilayah Kota Medan dan sekitarnya.
Q: Bagaimana cara berbelanja?
A: Daftar atau masuk ke akun.
Pilih produk yang diinginkan.
Masukkan ke keranjang.
Checkout.
Pilih metode pembayaran.
Pesanan diproses setelah pembayaran berhasil.
Q: Apakah harus memiliki akun untuk berbelanja?
A: Ya. Pelanggan wajib memiliki akun agar alamat pengiriman, nomor WhatsApp, dan riwayat pesanan tersimpan sehingga proses belanja berikutnya lebih cepat.
Q: Bagaimana cara pembayaran?
A: Kami saat ini menerima pembayaran melalui:
QRIS
Q: Dimana saya dapat melihat Kode Pesanan saya?
A: Kode Pesanan dapat dilihat melalui email konfirmasi pesanan yang dikirim setelah Anda menyelesaikan proses pemesanan. Silakan buka email tersebut, kemudian lihat dibawah bagian Ringkasan Pesanan.
Contoh tampilan:
Ringkasan Pesanan
Pesanan #471
Q: Apakah tersedia pembayaran COD
A: Saat ini pembayaran COD belum tersedia. Seluruh pembayaran dilakukan secara non-tunai.
Q: Berapa biaya ongkir?
A: Biaya ongkir dihitung otomatis berdasarkan alamat pengiriman. Untuk area tertentu dan sesuai syarat promo, pelanggan dapat memperoleh gratis ongkir.
Q: Berapa lama pesanan saya akan diterima?
A: Pesanan akan diproses secepat mungkin setelah pembayaran atau pesanan dikonfirmasi. Untuk layanan Instan dan Same Day, pesanan yang masuk sebelum pukul 14.00 WIB akan diproses dan dikirim pada hari yang sama.
Kami menargetkan pesanan tiba dalam waktu 1–2 jam setelah pesanan dikonfirmasi untuk area layanan Belanjadekat.com. Namun, estimasi tersebut dapat berubah tergantung lokasi pengiriman, kondisi lalu lintas, cuaca, dan ketersediaan produk.
Pesanan yang diterima setelah pukul 14.00 WIB akan diproses dan dikirim pada hari kerja berikutnya.
Q: Bagaimana jika produk yang saya cari tidak tersedia?
A: Silakan hubungi admin melalui WhatsApp. Kami akan membantu mencarikan produk atau memberi informasi kapan stok tersedia kembali.
Q: Bagaimana cara mengecek nomor resi pesanan saya?
A: Setelah pesanan dikirim, nomor resi akan dikirim melalui email atau WhatsApp yang terdaftar pada pesanan Anda. Anda juga dapat melihat status pesanan dengan login ke akun Belanjadekat.com, kemudian buka menu Akun Saya → Pesanan (My Orders).
Apabila menggunakan layanan kurir yang menyediakan pelacakan, Anda dapat memasukkan nomor resi pada halaman pelacakan kurir yang bersangkutan.
Q: Apakah harga bisa berubah?
A: Harga dapat berubah sewaktu-waktu mengikuti perubahan harga pasar.
Q: Bagaimana jika menerima produk rusak atau salah kirim?
A: Segera hubungi admin maksimal 1×24 jam setelah pesanan diterima dengan menyertakan foto produk. Kami akan membantu proses penggantian sesuai ketentuan yang berlaku.
Q:Apakah bisa membatalkan pesanan?
A: Pesanan dapat dibatalkan sebelum diproses. Jika sudah dikirim, pembatalan tidak dapat dilakukan.
Q: Bagaimana cara melihat status pesanan?
A: Masuk ke menu Akun Saya → Pesanan untuk melihat status pesanan secara langsung.
Q: Bagaimana cara mengubah alamat pengiriman?
A: Masuk ke Akun Saya → Alamat, lalu perbarui alamat sebelum melakukan checkout.
Q: Bagaimana cara menghubungi BelanjaDekat?
A: Hubungi kami melalui:
WhatsApp Admin
Formulir Kontak di website